L'objectif de la mise en place d'une stratégie de marque ou branding strategy est de définir et phaser dans le temps les actions à mener pour modeler l'image d'une entreprise, de clarifier l'offre et l'image de marque à promouvoir.

Une image de marque forte, cohérente et consistante, à laquelle peut s'identifier une communauté de client naît d'une symbiose entre :

  • l'identité
  • la mission
  • la communication

Travailler sur ces 3 axes pour créer une cohérence permet d'augmenter la popularité de la marque et la fidélité des clients.

Identité

Qui vous êtes ? C'est une démarche d'analyse de l'existant interne. Quelle solution, service, promesse, donnez vous à vos clients ? En quoi vous vous différenciez de la concurrence ? Qu'est-ce qui a fait votre réussite ? Qu'est-ce qui fait de vous un acteur unique sur le marché ?

Nous vous accompagnons avec nos équipes pour révéler ce qui fait l'ADN de votre entreprise. Pour ce faire, nous réalisons des audits et des ateliers avec vos équipes.

A l'issue de ces premiers audits et ateliers, nous déterminerons avec vous une Charte des Valeurs d'Entreprise pour votre communication interne. Un des secrets d'une communication réussie c'est qu'elle soit aussi forte dans votre entreprise que hors de votre entreprise.

Mission

Si vous vous posez les questions suivantes:

Quelle est la mission de mon entreprise? Comment clarifier notre vision d'entreprise ? Comment faire adhérer mes collaborateurs à notre vision d'entreprise? Comment nos clients nous perçoivent ? Quelle image on veut avoir auprès de nos clients? Quelles sont les valeurs importantes pour nous ? Comment partager nos valeurs avec nos clients ? en terme de service? de positionnement prix? qualité produit?

Nos ateliers permettent de clarifer toutes ces questions et de formaliser votre mission de marque. Notre approche est de mettre en avant qui vous êtes réellement. L'authenticité de vos valeurs et de vos actes doit être mis en avant avec justesse, sans surjouer.

Ainsi, nous déterminerons avec vous, votre Mission de Marque. C'est cette mission de marque que vous utiliserez pour votre communication externe. Il s'agit de la promesse que vous faites à vos clients.

Nous proposons également de définir avec le Comité de Direction de l'entreprise, un Engagement de Marque la Direction pour la communication interne. Cela consiste en une mission de marque détaillée, explicitant la vision managériale de la Direction ainsi que ces engagements vis à vis de la marque.

Avec vos communications Externe et Interne alignées, votre entreprise gagne en efficacité et permet de remettre le processus de satisfaction client au centre de votre fonctionnement.

Communication

Si vous vous posez ces questions:

Quel message nous souhaitons diffuser ? Qui sont nos clients ?  Comment définir le profil social de notre clientèle cible ? Comment connaître les âges de notre clientèle cible ? Que veulent nos clients ? Qu'est-ce qui motive notre cible clientèle ? Quelle relation souhaitons nous entretenir avec vos clients ? Quelle est la relation que nous voulons entretenir avec votre concurrence ? Quel style adopter ? Quelles émotions sont associées à notre marque ? Quel ton employer avec les clients ?

Il est temps d'analyser votre clientèle actuelle et/ou cible(s) pour définir comment vous aller communiquer auprès d'elle(s)?

En nous appuyant sur la Charte des Valeurs de l'entreprise et la Mission de Marque, nous déterminerons avec vous la Charte Editoriale d'Entreprise permettant par la suite de définir un design et des contenus cohérents avec l'image de marque à diffuser pour déclencher une émotion en adéquation avec le message de votre entreprise et augmenter l'attachement à la marque.

Livrables

Chez Netnco, nous proposons de vous accompagner et pour ce faire nous rédigeons des rapports qui formalisent chacune des éléments clés de votre communication. Car chaque entreprise, chaque projet est unique, nous avons une approche 100% sur mesure pour la définition de stratégie et définissons avec vous en amont le type d'accompagnement. Selon l'accompagnement choisi, nous procéderons aux audits, ateliers et reporting. Voici quelques exemples de livrables :

  • Branding Strategy Guide Line
  • Charte des Valeurs Internes
  • Mission de Marque de l'Entreprise
  • Engagement de Marque de la Direction
  • Tagline ou slogan
  • Charte Editoriale d'Entreprise
  • Les personnas clés pour votre entreprise.

Ainsi vous aurez retravaillez votre positionnement vis à vis du marché et de la concurrence avec une stratégie claire autant en communication interne que externe.

Si vous voulez prendre une longueur d'avance sur votre concurrence, contactez-nous.

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